Retourenprozess

Damit wir Ihre Retoure schnell und unkompliziert bearbeiten können, möchten wir Sie bitten, folgende Hinweise bei der Rücksendung zu beachten:

 
 
1. Bitte nutzen Sie unser Widerrufsformular unter http://shop.sonnenklar.tv/rueckgabe. Dieses haben wir eingerichtet, um den Retourenprozess zu vereinfachen und zu beschleunigen. Bitte haben Sie unsere Rechnung griffbereit um die erforderlichen Angaben in das Formular einzutragen.
 
 
 
 
2. Nachdem wir den Rücksende-Antrag geprüft haben, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksende-Etikett und Hinweise zur Rücksendung. Bitte drucken Sie den beigefügten Rücksendebegleitschein aus und legen diesen vollständig ausgefüllt der Rücksendung bei.
Für beispielsweise bei Anlieferung falsch gelieferte, fehlerhafte oder beschädigte Artikel, ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. In dem Fall befindet sich im Anhang der E-Mail zudem ein vorfrankiertes Rücksende-Etikett. Bei Rücksendung aus anderen Gründen tragen Sie die Rücksendekosten. Wir empfehlen die Rücksendung als Paket.
 
 
 
3. Bitte verpacken Sie die Ware am besten in der Originalverpackung mit allen Verpackungsbestandteilen inkl. Rücksendebegleitschein. Sollte die Orginalverpackung nicht mehr griffbereit sein, verwenden Sie bitte eine schützende Umverpackung, so dass die Ware vor Transportschäden geschützt ist.
 
 
 
4. Kleben Sie bitte das von Ihnen erstellte oder von uns gelieferte Rücksende-Etikett auf die Oberseite des Pakets.
   
 
5. Geben Sie bitte das mit dem Rücksende-Etikett und frankierte Paket bei einem/dem entsprechenden Versanddienstleister auf und heben den Retouren-Einlieferschein auf (hier finden Sie z.B. den nächsten GLS Paket Shop für Pakete die mit GLS an uns zurückgeschickt werden).
 
 
Ihre gesetzlichen Rechte zum Widerruf bleiben auch bei Nichteinhaltung dieser Bitte unberührt.
Beachten Sie bitte, dass die oben genannten Hinweise keine Voraussetzung für eine schnelle und unkomplizierte Retourenabwicklung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts darstellen.